4.5万亿的女性消费市场,购物中心该如何拿下?

发表于 讨论求助 2018-12-02 04:17:47

她经济”的崛起及蓬勃发展,带来了明显的消费趋势转变。


《2016年女性财富管理报告》显示,过去三十年,女性平均收入增长63%。同时,有超过八成的家庭消费由女性做主。“女权力量”正在崛起——女性对家庭开支使用拥有强大的话语权:购买服饰、化妆品的话语权均为88%,购买家居用品话语权85%,休闲旅游84%,母婴产品69%——毫无疑问,女性的消费市场潜力要远大于理性消费的男人们。


据统计,2014年中国“她经济”相关市场规模近2.5万亿,而预计至2019年,“她经济”的整体市场规模有望达4.5万亿


那么购物中心为了迎合女性经济,虏获女性消费者,可以从哪些方面入手?而作为女性群体一部分的商业地产女高管,对于“她经济”又有哪些独特的看法与招数?


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关于“她经济”的趋势套路


“她经济”的一大升级,就是将女性顾客作为独立群体,研究她们的购物习惯和偏好,而针对性的配备更丰富的商品选择和消费体验。


她爱“高颜值”

颜值即正义。美的都东西总能首先给消费者一个好的第一印象,大大增加其进行下一步探索的兴趣。因此,未来购物中心与实体店通过有趣好看又巧夺心思的设计,来吸引目标顾客,是大势所趋。


高颜值的设计,不仅赏心悦目,而且还会让消费者忍不住将照片分享在各大社交媒体上,由此也满足了女性消费者的社交属性与需求。


上海静安嘉里中心

“花的海洋”的梦幻花园

睡莲为南广场铺满各种鲜艳亮丽的虚拟花丛。当行人在南广场的体验装置区域内,花卉会感应到脚步而让路,开拓路径让行人不断探索。人们可以自由地走动,感受处身于一个不断重生的大自然之中,享受梦幻的植物美学体验。


图片来源:中国商业美陈联盟


梦幻花园的剔透画面给予静安嘉里中心的两座连廊焕然一新的气息,有如春天里的梦幻多彩的玻璃教堂一般。白天的时候,柔和的光线和丰富的色彩交织映衬在地面与天花之间,两座连廊梦幻的氛围拥抱着来往的行人。夜晚,两座连廊又摇身一变成为漂亮的灯桥,悬浮在半空之中。


图片来源:中国商业美陈联盟


上海K11

把麦田和教堂搬进商场

向来以高逼格和艺术气息行走江湖的K11,把金色麦田和复古教堂一起搬来了商场,非凡的艺术气息极具震撼力,惊艳了所有人的眼球。


图片来源:ShanghaiWOW


另外,全新打造的B1层西区,有着美轮美奂的欧洲复古教堂顶、拜占庭风格的拱门、气象万千的彩绘玻璃,让你逛个商场就仿佛徜徉于教堂般古典与优雅。这样的空间环境,让女性们如何抗拒?


图片来源:ShanghaiWOW


她爱“少女心”

女性天生喜欢被宠着的感觉。无论哪个年龄层的女性,都始终拥有一颗“少女心”。因此那些能够满足女性消费者“少女情怀”的品牌特别容易抓住她们的心。


  • 粉色餐厅Sketch London

伦敦的餐厅Sketch London,是一家融合了食物、艺术和音乐的复合式餐厅。Sketch里面分为五个相对独立的小餐厅。其中,名为The Gallery的餐厅在2014年6月重新装潢后,以粉红的梦幻少女风示人。


 

David Shrigley用 239副新创作的作品,将整个房间挂满。而India Mahdavi 创作了一个Ladurée式(知名的法国马卡龙品牌)粉色背景,搭配天鹅绒材质的定制沙发,构建了舒缓、能够充分展示作品、单纯却惊艳的内部氛围。


  • 粉色服装店Stylenanda Pink Hotel

Stylenanda是韩国最红的女装网店,2016年10月,Stylenanda在首尔明洞用一整栋楼开了复合式体验店——以梦幻粉色为主题的Pink Hotel,随着人气大增,很快便新晋为拥有少女心的女性们的朝圣地。



整栋楼外墙都被刷成了粉红色,浪漫而吸睛,店内围绕着“Hotel”概念,打造出不同的体验区。


一、二层是化妆品专区,其中一层模仿自助餐厅的样子可以让顾客随意“享用”3CE的彩妆,而二层则以SPA和“梳洗”为概念,用洗手台、梳妆台盒放满花瓣的浴缸摆设,来展示彩妆,酒店推行李的车子也变成陈列货品的一部份。三、四层的服装与配饰部,分别以搭配霓虹灯饰的复古风和洗衣店主题的时尚感为设计灵感,并配以酒店房间形式的更衣室,购买体验十分有趣。



五层名为“泳池咖啡厅”,是新店最独特的一部分。粉红复古的开放式泳池设计,配上一杯咖啡,让人彷佛置身在国外的度假区。

  • Line Friends Store & Café

超级IP——LINE FRIENDS可谓圈粉无数,所到之处都人山人海。开业以来,每天都吸引大量人流。位于淮海路上的这家粉色门店,主打是布朗熊的妹妹,可妮兔,以及沙莉一系列小伙伴,萌坏了少女们的内心!


她爱“高品质”

随着社会地位和经济地位的提升,女性的自我关爱程度也不断提高,并由此产生了消费需求升级后生活品质上的追求。特别是近几年崛起的中产阶级,更偏向于购买价格稍高而品质较高的产品与服务。


  • 高级内衣品牌Agent Provocateur

之前携手CBRE首进上海的伦敦高级内衣品牌Agent Provocateur,凭借其设计极具创意的顶级女用内衣,纵使价格高昂,依旧挡不住女性顾客如火的购买热情,甚至吸引了不少为“她”而来的男性顾客进行购买。



她注重“精神体验”

文化娱乐消费也日益成为 “她经济”引导下的主要消费趋势。除了物质上的消费,精神消费也成为了女性消费者日常消费的重要组成部分。现代女性,她们去购物中心,不再像以前一样只是单纯的购物,还会进行运动、健身、看电影、做手工、学料理等文化娱乐项目的消费。


  • ABC Cooking Studio:量身定做的DIY菜谱

ABC Cooking Studio一直坚持在购物中心开店,坚持高端产品定位的ABC,其顾客主要针对白领、已婚妈妈、情侣等女性群体,并在日本、韩国、香港、台湾、新加坡、泰国等国家开发ABC的市场经营理念。

目前,在北京、成都、上海等高端商场成功设店,并在大众点评上达到4颗星的顾客满意度。



  • Curves:男士免进,只有gril才能来!

以浪漫紫色为主色调的Curves是一家只服务于女性的健身房,既然只服务于女性,那健身方式也自然是独一无二的——“Curves环形30分钟健身方式”就能在短短30分钟内消耗500卡路里,相当于普通运动1.5个小时。




由于Curves的会员都是女性,所以女生在这里锻炼会很放松,这里还有很多线下沙龙活动,除了来运动,还能结交很多志同道合的闺蜜哦。


她爱“分享”

除了消费能力增加、消费需求升级等趋势,女性消费者的最显著特征之一是爱“分享”。据不完全统计,在如今的“朋友圈时代”,中国女性在社交平台上的分享比例已经高达79%。这样的分享满足了女性对“分享”及“互动”的需求,进而转化为对品质

她爱“孩子”

以促进妈妈和儿童情感为目标,也是她经济消费的一大趋势。大多数妈妈们都愿意为了给孩子提供更好的生活品质而消费。高品质的衣服、健康的食品、优质的教育与学习环境、劳逸结合的课余活动,以及加深家长与孩子感情的亲子体验等都是打造“她经济”不可或缺的一个环节。


  • 堪比游乐场的新式儿童影院

印度尼西亚大财团力宝集团在印尼坦格朗市为 3 到 10 岁的孩子打造了亚洲第一家新式儿童影院 Cinemaxx Junior。



过去,他们带着孩子外出看电影,为了不影响其他观众,许多精力都花费在“控制”随时可能吵闹的孩子身上,到最后全家人都不能真正放松地享受观影的过程。不过在这家新影院,他们不再需要烦恼这个问题。


  • 一方面是因为周围的观众基本都是孩子加父母的组合;

  • 另一方面,如果孩子实在看不下去,他们也不必老实地坐着,而可以开心地去玩影厅内的各种娱乐设施。


放映厅内,有两块娱乐区。孩子们可以沿着管道滑梯,滑入银幕前方的球坑中,也可以跑到位于座位区后部的小型游乐场,那里的选择就更多了,有蹦床、爬杆、滑梯、秋千和攀援墙等。影厅会在电影开始放映前的一小时开放,孩子们可以提前进去玩耍。



2

她们眼中的商业地产与“女性经济”


明媚春日,花期将至,美人如约。三月,这是属于美丽女人的美好季节,我们与您一起畅谈商业与女人的故事,揭秘这些商业地产女性精英背后的成功事业和率真生活。


- 吴艳芬 -

华夏幸福商业事业部总经理


在高管这个层级里,商业地产行业与其他更加聚焦的行业相比,女性的数量占得比重更大。


首先,女性天生的就是最好的消费者,她有直接的需求,这些需求会反映到我的管理能力以及管理要求上。其次,女性通常比较细腻,她对细节的要求,对于服务的要求更加苛刻,这个也会反映在项目上,会更加注重消费者的体验,以及与消费者的互动。你的细节越好、服务越好,消费者的满意度会越高,也会同样对你有回报,我觉得这是一个优势。

- 王文芳 -

兴绿地缤纷城项目总经理


一些人评论制造型企业时说,没有夕阳的产业,只有夕阳的产品。其实我认为零售行业也一样,商业地产是从百货时代转化而来,他不会被电商替代,百货这个零售业态也不会完全消亡。他是随着人们生活情怀的转变而被附于了新的灵魂,经营商业地产也需要充满着想像力。女性本来就爱充满幻想,又有着敏感的洞察力,思维细腻,更易懂顾客的心理,很贴合商业的本质。

- 王海燕 -

合生商业集团市场部总经理


商业地产是个复合型的产业,具象说涉及建筑、地产、商业零售、金融等领域,但广义而谈好像它又无所不包容,因为每一个商业项目都是当下城市生活方式的一个聚合空间;整个社会的发展和变化,特别是科技方面应用和更新都会很快呈现在我们的商业项目里。我很喜欢这个行业,女性做商业有天生的优势,女性的细腻、敏感、对商业体验氛围的营造都有很好的判断力,还有女性本身就是商业的主要消费群体啊!

 -王昀 -

印力集团北方区域商管总经理


商业地产未来的趋势肯定是好的,但一定是多元化或者说是细分化的,越细分,女性越有优势,毕竟,女性本身就是消费主体,女性更敏感、更细致,也更有耐性。


- 朱姝 -

中粮置地北京公司商业管理部副总监


国内的商业地产项目存在一定的品牌堆积情况,整体的氛围打造上仍有欠缺,整体而言消费者的体验感打造上仍然具有很大的提升空间。   


通过我个人的日常一线工作,我感受到了女性已然成为现代社会零售消费中的绝对主体力量。随着她们自身经济实力的增强,女性在购物行为过程中也逐渐掌握了重要的话语权。可以说,女性在消费市场的地位越来越高,未来商业的发展要有效抓住女性这个优质消费群体,“得女性消费者,方得商业的未来”

- 杨秀红 -

北京爱琴海购物公园总经理


打好“情感牌”是购物中心未来趋势,好的商业一定是沟通的平台、文化的中心,而女性在从事商业工作中会更有优势,细腻、专注、刚柔并进、可塑性强这些优势将更有利于女性在商业中的发挥。

- 刘梦洁 -

瑞虹新城项目总监、市务推广及策略传播部总监 


我们应该更多地把自己购物中心的品牌业态、体验与其他商场差异化,挖掘新的业态,与创新品牌合作,做到每家店的主题不同、产品不同、客户群不同,这样的品牌在线下能够有效为购物中心抓住"喜新厌旧"的女性消费者。

- 张逸 -

虹桥南丰城总经理 


女性消费者注重追求性价比,这个性价比无关价格的高低,而是女性消费者对环境舒适的需求、对品质的注重及对精神的追求,当我们了解这类客户的兴趣,而他们又是我们的目标客群后,我希望在做商户组合时能够投其所好,促进她们反复消费。

- 陆春燕 -

上海龙盛商业发展有限公司常务副总经理 


女性消费者不再单单追求表面的品牌,而是追求质量和服务。因此,商场有了一定人性化的服务之后,还要做好导视方面的服务,如女生的方向感很差,在导视方面,商场需格外用心;业态组合方面,要考虑到女性的独特需求,注重场景化和体验感。

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