阿米巴不仅适合制造业,还适合医院等服务行业……

发表于 讨论求助 2018-12-06 17:29:21

随着法人组织的扩大,古贺理事长越来越难把握现场的实际情况。部长们向他汇报工作的时候总是说“没问题”,但是他自己知道,“没问题”这样的组织根本不存在。这已经看不清现场员工到底谁在积极的努力工作。虽然古贺理事长一直希望“能给予认真努力工作的员工相应的合理报酬”,但是由于无法把握现场的收益性,更无从把握每个人的绩效,所以古贺理事长开始担心员工的流失了。


【该如何划分阿米巴呢?】


医院是个复杂的组织,有按职称资格划分的纵向体系,也有按工作场所(部门和岗位)划分的横向体系。经营决策和判断是进行纵向传递,实际的诊疗则是进行横向传递。因此,医院的内部组织其实是由纵向和横向两方面组成的矩阵式组织,在进行结算管理的时候,不仅要看纵向的诊疗部门,护士部门等,还需要看各个医院等横向组织。


【医院内部合作对价机制】


比如,一位患者在整容外科住院,支付医院10万日元作为收入。然后内部核算,比如支付病房护理3万,支付药剂科3万,放射线科一万,内科2万,所以最后整容外科总收入7.7万日元。


原价管理表的院内合作对价收入和费用项目里面,有“手术”,“注射”,“处理”等项目。实际上,进行手术的是医生,分别都配有专门的护士,这就能形成一个结算单位。


从部门全体结算到经费明细的一目了然


每个月经营绩效的结算日,我们设定在下个月中期。一个月结束的时候,经营管理部门开始核算所有的经费和劳动时间。19日公开数字。看到公开的经营信息之后,现场的课长会马上与现场的成员一起开会(部门内会议)讨论,确认上个月的实际业绩,明确好接下来的课题,并讨论确定下个月的计划等。


几天后,医院会召开整体会议(课长以上参加),共享各个部门内会议讨论的内容,并分析和讨论相关的重要课题。


【重点项目表格】


“重点项目表格”是明确部门工作的有效工具。这是一张“A4”纸,在召开部门内会议时,每个部门将会议讨论的结果填好,并在医院整体会议召开之前上交。


实例如下


所属:  制表人:  岗位、人数

部门:  负责人:

公司的目标:我们相信自己的能力,负责任的进行提案,在规定的时间和期限内完成我们制定的目标。

部门的医疗目标:提供患者和患者家属满意的医疗服务,建设员工们能舒适的工作环境。


预定计划:

* KPI指标: CT XX 件,MRI,增加多少%, 拍片,增加多少%

* 教育、技术目标:积极参加学习会,对新人进行情态教育。

* 感动、接待目标:提醒患者下次来医院的时间。

* 医疗安全目标:应急预案准备件数。


实际完成:

* KPI指标:

* 教育、技术目标

* 感动、接待目标

* 医疗安全目标


经费消减策略

* 调低走廊电视屏幕亮度,节省电费。

* 地下设置的电脑屏幕也调低亮度。

* 确认空调设定的温度。

* 在下午五点打开荧光灯,关闭走廊灯。

* 清扫除湿机的过滤网。


时间的有效活用

* 每天对XX的使用过的生瓶补水。

* 每个现场在第二天所需要的人数,16点半之前联系勤务表制作负责人。


合作求助

部门名称|开始月|内容|结果|状况


来自其它部门的合作求助

部门名称|开始月|内容|结果|状况


【合作求助表格发挥大作用】

以前,药剂部门对诊疗部门提出“请尽快开出处方”这样的要求,诊疗部门就会加快开处方的速度,就能大大减少药剂部门员工的加班时间。通过这个办法,现在医院的各个部门之间的交流变得更加紧密了。

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